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よくある質問

  • 登録に料金はかかりますか?
    当サイトへの登録は無料となっています。また、登録後の月額(年間)費用等も一切かかりませんので、安心してご利用いただけます。
  • 事前に予約する必要はありますか?
    すぐに鑑定をご希望の場合は、「おまかせ」でご予約ください。待機中の占い師が、24時間いつでもお電話にて対応いたします。
  • 途中で鑑定を終了することはできますか?
    鑑定の途中でも、お客様のタイミングで電話をお切りいただけます。その時点で鑑定は終了となります。
  • いつでも占ってもらうことはできますか?
    占い師の人数には限りがありますが、可能な限りお客様と占い師のスケジュールを調整させていただきます。ただし、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
  • どんな内容でも占ってもらえますか?
    基本的にどのようなご相談もお受けしておりますが、下記に該当する場合は、鑑定を行うことができかねます。 ・失せ物に関すること ・人の生死に関すること ・犯罪・反社会的勢力に関すること ・ギャンブル、株、投資に関すること ・鑑定料金の支払い遅延が頻繁に生じているお客様(お支払い能力がないと判断した場合) ・20歳未満のお客様 ・同業者の勧誘、情報収集と判断されるもの ・その他、占いとはかけ離れた内容
  • 占い師の指名料はいくらですか?
    指名料は一切いただいておりませんので、安心してご利用ください。
  • 支払いにはどんな方法がありますか?
    現在は銀行振込のみに対応しております。
  • 銀行振込の際、名前だけで振り込んでしまった
    お振込みの際の名義を、サポート窓口までお知らせください。情報照会の上、入金処理を進めさせていただきます。なおご連絡がない場合は、入金処理を行うことができませんので、ご注意ください。
  • 利用料金はどうすれば確認できる?
    サイトにログインすると、現在の利用状況、お支払い金額をご確認いただけます。サポート窓口でもご案内は可能ですので、不明な点はお気軽にお問い合わせください。
  • 鑑定料金の支払いに期限はある?
    ご利用日を含めて5日以内のお支払いをお願いしております。 なお、期限を過ぎてもお支払い確認が取れな場合、督促のお電話をさせていただきます。また、それ以降もお支払いいただけない場合、鑑定料金に加えて延滞料・事務手数料をいただく形となりますので、ご注意ください。
  • 会員登録をすることができない
    過去に登録した電話番号は、重複して登録することができません。 また、エスカからのメールが届かない場合は、ドメイン指定受信の設定、入力したアドレスに誤りがある、または迷惑メールとして扱われている可能性があります。再度ご確認いただくか、サポート窓口までお問い合わせください。
  • 電話番号、メールアドレスを変更したい
    電話番号を変更したい場合は、新しい電話番号からサポート窓口の電話番号の最初に"186"を付けて(186-0570-054-050)お電話ください。もし、別の電話番号からご連絡いただいた場合は、ご本人様確認のため、後ほど新しい電話番号宛に折り返しご連絡いたします。 メールアドレスの変更は、お客様自身で行っていただくことが可能です。サイトにログイン後、マイメニューよりお手続きをお願いいたします。
  • メールが届かない
    メールの設定により、迷惑メールフォルダに分類されてしまっている可能性があります。お手数ですが、迷惑メール設定をご確認いただき、受信ができるように設定してくださいますようお願いいたします。
  • 会員番号、暗証番号を忘れてしまった
    サポート窓口までお問い合わせください。お客様の情報を照会の上、ログイン用のURLをご案内させていただきます。

お問い合わせ

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お困りの際は、お気軽にお電話ください。

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受付時間:AM9:00~PM6:00(年中無休)

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